법적 고지
취소 및 환불 정책
고객님의 유연한 여행 일정을 위한 환불 및 취소 규정
⚠️ [정보 필요] 아래 환불 비율(24시간/12~24시간 기준)은 예시 템플릿 값입니다 — 사업자가 실제 적용할 취소·환불 정책을 확인해 주시면 반영하겠습니다.
Michael's NZ Tours은 고객님의 일정 변동에 대해 가능한 유연하게 대응하고자 노력하고 있습니다. 예약 취소 및 환불 기준은 다음과 같습니다.
1. 예약 취소 및 환불 기준
- 이용 예정 시간 24시간 이전 취소: 100% 전액 환불
- 이용 예정 시간 12~24시간 이내 취소: 예약 요금의 50% 환불
- 이용 예정 시간 12시간 이내 취소 또는 당일 노쇼(No-Show): 배차 및 스케줄 확정으로 인해 환불 불가
2. 항공편 결항 및 불가항력 사유
항공사 사정으로 인한 비행편 취소 또는 기상 악화 등 불가피한 상황 발생 시 증빙 확인 후 위약금 없이 일정을 변경해 드리거나 전액 환불해 드립니다.
3. 취소 및 환불 요청 방법
취소 및 환불 요청은 예약자 성명, 이용 일시와 함께 아래 채널로 신속히 알려주셔야 합니다.
이메일: michael.nztours@gmail.com
전화: +64 27 222 8118